Andrea A.
,
50 - 60 ans
24/11/2024
Menschlich tut es mir fast leid, diese Bewertung schreiben zu müssen – wer auf der anderen Seite aber einen Preis im oberen Segment aufruft, muss sich auch daran messen lassen. Aber nun der Reihe nach: der kürzlich neu eröffnete, kleine Salon liegt etwas versteckt in einer Passage auf der Hohe Straße. Den Termin habe ich Freitagabends kurzfristig für den darauffolgenden Samstag über Treatwell gebucht. Die von mir gewünschten DL war online leider nicht als Paket buchbar. Im Telefonat wurde sich daher kurz abgestimmt – ich wurde hierbei auch gebeten, den Treatwell-Termin zu löschen – bedeutete für mich: keine Punktgutschrift iHv 10%. Nun gut.
Als positiv empfand ich, dass bei der Beratung im Salon der Preis direkt mitgeteilt wurde. Foliensträhnen (Oberkopf) + Glossy + Schnitt + Föhnen für 246,- (!) EUR bei schulterlangen Haaren. Holla – das toppt selbst manch unserer namenhaften Düsseldorfer Friseursalons (Engel & Helden, Klaus Fries, etc. ) und setzt die Erwartungshaltung dementsprechend hoch.
Kaffeevarianten, Tees, einen Massagestuhl oder auch eine Kopf- oder Handmassage werden nicht angeboten.
Einige werden jetzt sagen, dafür geht man nicht zum Friseur. Richtig. Im Vergleich erhalte ich für den Preis bei anderen aber auch ein gewisses Extra an Leistung.
Apropos Leistung: frisch frisiert war ich mit dem Schnitt und dem Farbergebnis der Strähnen vom Gesamteindruck zufrieden. Zuhause stellte sich aber schnell heraus: es wurde weder sauber noch seitengleich geschnitten. Und bei einem Bob mit glatten Haaren ist dies leider auffällig und somit überhaupt nicht akzeptabel. (Foto)
Am darauffolgenden Samstag habe ich reklamiert. Positiv auch hier: ich konnte sofort vorbeikommen. Leider wurde der Schnitt nach 1h Reklamationsbearbeitung im Ergebnis immer schlimmer und kürzer. Auf meine Frage, ob dies nun das Maximale sei, was an Qualität möglich ist, wurde mir dies bejaht. Heißt für mich, dass es trotz Bemühungen nicht besser geht. Ich habe den Versuch an der Stelle abgebrochen. Das Ergebnis nach der Reklamation habe als Foto angehängt. Beim Verlassen des Salons fragte ich nochmals nach, ob sie denn mit ihrem Ergebnis zufrieden ist. Es wurde bejaht.
Später rief mich die Friseurin nochmals an und bat eine erneute Nachbesserung in einer Woche an. Dies habe ich schlussendlich abgelehnt. Mir soll nun der Haarschnitt erstattet werden. Dies erfolgte auch kurzfristig über Paypal - abzüglich Händlergebühr ?! Ohne Worte.
Für mich insgesamt das schlechteste Preis-Leistungsverhältnis und die schlechteste Erfahrung seit Jahren.
Lange habe ich überlegt, ob ich die Bewertung überhaupt einstelle, da die Friseurin sehr angenehm und sympathisch ist und der Laden erst neu eröffnet hat. Dessen ungeachtet steht jedoch meine Erfahrung in so krassen Gegensatz zu den überdurchschnittlich positiven Bewertungen im Internet, auf die ich mich im Vorfeld verlassen hatte, dass ich es tue. Die Friseurin habe ich darüber informiert.
Daher von meiner Seite leider keine Empfehlung.
